Inicio / Conhecimento / Insights / Um Framework para Operação em um Escritório de Processos

Um Framework para Operação em um Escritório de Processos

• 11 de fevereiro de 2009

O Escritório de Processos consiste em um mecanismo de governança que é amplamente utilizado por organizações que objetivam a realização de iniciativas de BPM de forma centralizada e consistente. O presente artigo reúne e debate um conjunto de serviços que podem ser oferecidos pelo Escritório de Processos e propõe três níveis de maturidade para sua evolução. O nível de detalhe de análise facilita o desenho de tal estrutura de acordo com diferentes níveis de maturidade em BPM.

Autor: André Macieira, Daniel Karrer, Michael Rosemann e Leandro Jesus, 2009

Clique no link abaixo para fazer o download dos artigos e da imagem do framework:

Um Framework para Operação em um Escritório de Processos
Um framework para seu Escritório de Processos: Serviços, Processos e Gestão de Suporte
Imagem_Framework_para_Operação_em_um_Escritório_de_Processos