ELO Educação Executiva
"Uma Gestão por Processos simples e empolgante"
ELO 03: Gestão do Dia-a-Dia e Melhoria Contínua
A Gestão do Dia-a-Dia busca sustentar a performance da organização a partir do monitoramento continuo de desempenho, riscos e conformidade dos processos. Correções de desvios, percebidas a partir da mensuração da performance dos processos, ou identificadas em auditorias, devem ser prontamente solucionadas através de planos de ação aprovados e implementados ao longo do dia-a-dia das áreas envolvidas. Adicionalmente, novas idéias e lições aprendidas com a execução do processo também devem ser convertidas em melhorias continuas e incorporadas na rotina de trabalho.
O grande desafio da Gestão do Dia-a-Dia é, portanto, assegurar que a cultura de melhoria e inovação não se perca ao final de um projeto de processo. Otimizações do processo de menor impacto devem ser continuamente identificadas e aplicadas de forma alinhada às diretrizes estratégicas estabelecidas pela alta administração
Esse curso aborda as técnicas para monitoramento, controle e evolução de processos ao longo do dia-a-dia. Uma combinação inteligente de poucos e bons indicadores de performance, práticas de gestão à vista, relatórios executivos, reuniões curtas e objetivas e um controle simples e prático de plano de ações podem representar a diferença entre o sucesso e o fracasso da adoção da Gestão do Dia-a-Dia
Este curso é estruturado em torno de um case prático e dinâmico onde o aluno vivencia os principais desafios existentes na gestão do dia-a-dia de um processo. Ao final do curso, o aluno receberá um manual detalhado e todas as ferramentas necessárias para implementar a gestão do dia-a-dia em sua organização
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Faça o Download do detalhamento do Curso!Estrutura do Curso
Módulo 1 - Monitorar performance, riscos e conformidade
- O que é a gestão do dia-a-dia? Qual o propósito da gestão do dia-a-dia?
- Por que é tão difícil implantar a gestão do dia-a-dia?
- Quem executa a gestão do dia-a-dia?
- Como fazer da monitoração de indicadores de processo uma motivação e não um controle?
- Como fazer da monitoração da riscos de processo um alerta e não uma burocracia?
- Como integrar a monitoração dos processos a trabalhos de auditoria?
- Como fazer da monitoração dos processos uma fonte de novas idéias?
- Como consolidar as informações de monitoração de forma simples e efetiva? Reports, reuniões ou gestão à vista?
Módulo 2 - Aprender sobe a Execução do processo (melhoria contínua)
- Como criar uma sistemática de aprendizado e melhoria continua simples e eficiente?
- Quais são os fatores críticos de sucesso para a melhoria continua?
- Quem realiza a melhoria continua?
- Como e quando agendar reuniões de melhoria continua?
- Quando melhorias contínuas devem ser formalizadas?
- Quando uma melhoria continua é tão complexa que deve ser tratada como um projeto?
- Como priorizar e legitimar melhorias continuas?
- Como motivar pessoas para criar novas idéias? Como fazer do aprendizado uma forma de inspirar a criatividade e não e forçar uma burocracia?
Módulo 3 - Padronizar e implementar a melhoria continua
- Qual o propósito de atualizar os fluxogramas de processos?
- Quando atualizar os fluxogramas? Just in time ou Just in case?
- Quem deve ser responsável pela padronização dos processos? Área de negócios ou área de processos?
- Como controlar a implantação da melhoria continua?
- Como criar padrões e normativos integrados com os fluxogramas de processos?
- Com lidar com a interface de melhorias que vão para demandas de TI?
- Com lidar com a interface de melhorias que vão para demandas de RH?
- Quando se deve apurar os ganhos da implantação de melhorias continuas?
Carga Horária: As aulas presenciais contam com uma carga horária total de 8 horas.
Investimento: R$ 850,00 (oitocentos e cinquenta reais)
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