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Estruturação de Governança e Escritório de Processos

O que fazemos?

Para viabilizar uma gestão por meio de processos há necessidade de estabelecimento de uma governança adequada. Governança diz respeito à definição de diretrizes e regras para a condução das ações de gestão e à consequente determinação de papeis e responsabilidades por essas ações dentro da organização

Um modelo de governança com ênfase em processos deve otimizar e eliminar as deficiências das estruturas tradicionais de gestão departamental, assegurando uma maior capacidade de entender e atender as necessidades dos clientes, porém, sem tornar essa estrutura mais complexa.

Acreditamos em uma estrutura de governança de processos que:

  • Evolua ao longo do tempo, em função do nível de maturidade da gestão na organização;
  • Desmistifique o papel do Dono de Processo. O responsável por um processo é simplesmente o gestor, ou conjunto de gestores, que cuidam do desempenho daquele processo;
  • Descentralize gradativamente atribuições pela transformação e gestão do dia a dia e, com isso, promova uma cultura de colaboração e melhoria contínua.

A EloGroup auxilia seus clientes a estruturar mecanismos de governança de processos por meio do(a):

  • Diagnóstico da maturidade das práticas atuais de gestão e estabelecerem um roadmap de ações buscando evolução no tema;
  • Estruturação de Escritórios de Processos, unidades de apoio responsáveis por disponibilizar metodologias e padrões, disseminar conhecimentos e melhores práticas e suportar os projetos de transformação e gestão do dia a dia;
  • Formação de Agentes de Transformação ou Guardiões de Processo, profissionais designados para liderar projetos de transformação e suportar a gestão do dia a dia dos processos.